Wilt u een artikel ruilen of retourneren? Dat kan gratis binnen 30 dagen na aankoop. Wij vragen u het volgende stappenplan aan te houden om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Indien alles volgens instructie is verzonden en het product niet beschadigd, defect of gebruikt is krijgt u zo snel mogelijk uw geld of een correct functionerend product retour.
RETOURPROCEDURE
Stuur en mail naar info@carbolt.nl en vermeld daarin:
- Naam
- Adres
- Postcode
- Woonplaats
- IBAN rekeningnummer
- Factuurnummer
- Retoursartikel(en)
- Omruilen voor (indien van toepassing)
- Reden retour
De verpakking is belangrijk. De producten dienen daarom onbeschadigd in een stevige verpakking retour gezonden te worden. Indien een product toch beschadigd, defect of gebruikt is, kan Carbolt B.V. ervoor kiezen het product niet terug te nemen of deels te vergoeden. Verpak de retourartikelen in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. De retourzending dient met voldoende frankering te worden gestuurd naar:
Carbolt BV
Officiersweg 59
8162 EB Epe
De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt opsporen bij uw vervoerder.
LET OP: Wij kunnen uw retour alleen in behandeling nemen als u de volledig voorgeschreven retour procedure heeft aangehouden.